新冠肺炎肆虐对各行各业尤其是中小微企业恢复营业带来了重大障碍，也打乱了各行各业健康发展的正常节奏。尽管国家宏观政策层面不断地出台相关利好措施，给予企业扶持，但是毫无疑问，在疫情防控任务艰巨的当下，经济下行风险与压力是显而易见的。

　　具体到一个产业，甚至一个企业，如何在这种黑天鹅式的社会经济逆境中，保发展、稳增长？只有与时俱进的技术创新、业务创新、商业模式创新，才是靠谱的解决之道。

　　疫情倒逼全国范围的“非接触式”经营

　　开年以来，各地民众对逐渐趋紧的疫情防控措施，感受越来越深刻。小至街头店铺的买卖，大到大型电商平台的商品、服务交付，“非接触式”经营需求，成了被急剧放大的一种社会经济活动需求。以代理记账行业为例：在我国，代理记账行业一直容纳了过百万的从业人员，服务了超1600万家企业，保障了相当比例的财税收入及时正常入库。然而，在过去，代理记账行业显然是个产业规模庞大、人员众多的劳动密集型行业，依托面对面模式下的大量繁琐业务交互，才能完成代账、申报作业和服务交付。

　　新年前后，新冠病毒突然来袭，“非接触式”办公、办税骤然提上日程。然而，如何实现企业、会计人员（含代账机构）与税局的“非接触”对接呢？

　　面对汹汹疫情下的极端环境，国内财税综合服务提供商“税友-亿企赢”，凭借自身此前在财税大数据与人工智能领域的深耕积累，迅速捕捉到支撑全程“纯线上”、“非接触式”的代账服务契机，率先研发、推出了以人工智能技术为支撑的智慧化、数字化线上代账业务处理平台，能够在疫情期间支持、保障代账机构与被代账企业、税务局之间，实现“非接触式”的业务办理，让会计人足不出户就能办结所有代账、申报业务。

　　“非接触式”变革创新，让产业各方获益

　　放在平时，这种智能化的“非接触式”变革创新，可能只是对代账机构的效率提升、服务体验改善有明显的帮助，而在当下疫情发展的“特殊时期”，却显得那么弥足珍贵！

　　从代账机构内部从业人员的日常工作视角看，其公司内部的日常业务交互、业务审核、与委托企业老板及办事人员的作业接触，均被转化成业务流、数据流的形式，全部转移到了线上。一个以代账从业者为中心节点的对内、对外网状远程办公的协同作业模式，就此被全新创建了出来。

　　对代账中介机构而言，这样的业务与商业模式创新，保障了其优质服务随时在线，受托业务能线上高效及时办结并交付，降低了客户流失风险带来的生存危机，不仅维系本企业乃至代账行业在危机时刻的平稳发展，也保住了几十万乃至百万级从业人员的饭碗。

　　对委托代账的中小微企业而言，借助“非接触式”的智能化代账平台，也能在保障其财税业务及时、正常开展的同时，降低其财税合规风险，让千万规模的被代账中小微企业，得以避免更多的内外部人员接触、业务交互，大大减低了疫情控制风险。

　　对税局而言，税友-亿企赢全智能化、线上化代账平台支撑了海量的业务办理、税务申报，避免办税大厅人员大量聚集、服务负荷过载，相应的服务资源压力得以减轻、税收组织工作得以保障，严重的疫情防控压力也得以缓解。

　　疫情下的“逆行者”，颠覆行业发展模式

　　税友-亿企赢推出的创新性智能代账服务平台，所具有的智能化客户管理模块、服务管理模块、服务赋能模块，不仅能够让代账机构管理者在家轻松实现对客户服务质量、服务交付情况、客户体验与评价的自动化监控与管理，还能够帮助广大中介代账机构顺利地从一个财税服务提供者的角色，迈向一个企业级专业服务提供商的角色。这对代账机构在维系存量业务之外，进而获取更多增量业务，也有明显而积极的作用。

　　正是基于这种非同凡响的颠覆性创新、创造，可以毫不夸张地说，这家企业在特殊时期为整个代账产业，构建出了一套全新的行业基础设施，呈现了一种纯线上的行业基础服务的支撑能力，不但有助于疫情控制，还深深改变了整个代账行业的作业、交付机制，重塑整个行业的发展模式，奠定了全行业在极端社会环境下，有力地抵御危机、实现可持续发展的基础条件；也勾勒出了代账行业未来发展的风向标。

　　据悉，除税友-亿企赢之外，像思必驰公司就推出了疫情防控机器人；旷视科技则推出了“人体识别+人像识别+红外、可见光双传感”解决方案，让高密度人员流动场景下的工作人员，能以最少的人际接触快速找到发烧者；而智慧芽、科大讯飞、推想科技等一批企业，也以敏捷创新模式，积极投身各类业务、产业创新，支撑国家和社会，以智能化、非接触的方式控制疫情……这些疫情下的产业“逆行者”，不但在极端环境中积极自救，也以创新开辟了新的发展机遇。

　　唯有创新，方能济长期发展之困

　　在当前的危机时刻，实体经济士气低落，许多产业的经营活动出现了明显困难和低潮，许多中小微企业面对困境，艰难求存。但是，广大企业不能一味期待政府救援、等待政策扶持和利好释放（如免税免租、政府补贴等），因为那只能解一时之危。

　　税友-亿企赢代账平台的创新，正是近期涌现的一个比较经典的系统性产业创新案例——以创新去解决当下的经营困难，以创新去把握客户本质需求，以创新去驱动行业升级，以创新去放大企业的社会贡献！毫无疑问，中国经济的根本出路，在于广大中小微企业广泛的微观创新！中国的企业界，在面对家国危难之际，的确也更期待、更需要一种创变新局面、开拓新天地的担当和勇气！

　　在全球性的不安氛围中，在当前全社会全面动员抗击新冠的特殊阶段，实体经济深深承压，全国各行业的产业生产与经营，要迅速恢复、持续发展，均面临着巨大的考验。当然，这样全民性、家国性的重大磨难，也应该能刺激更多人、更多企业、更多组织、更多产业积极投身创新，用努力和行动，推动中国经济尽快走出危机事件的冲击。在这个机遇与挑战并存的时代，也需要大量像类似企业、企业家站出来，以敏锐的视野、以深度持续的产业创新，最大程度抚平危机带来的经济创伤，引领行业走出寒冬，迎接社会经济全面复苏的美好春天。